일잘러, 일 잘하는 사람이 되는 8가지 비법

일잘러 또는 ‘일 잘한다’는 말, 직장인이라면 누구나 듣고 싶은 말이겠죠. 그런데 도대체 진짜로 일 잘하는 사람이 되기 위해서는 어떻게 해야 하는 것일까요? 이번 글에서는 직장 내 핵심 일잘러로 거듭나기 위한 8가지 실천법에 대해 알아보도록 하겠습니다 😀

일잘러 비법 1: 결과를 중심으로 생각하라

일 잘하는 사람이라고 해서 하루 종일 바쁘게 일만 하는 것은 아닙니다. 오히려 그들은 시간을 효율적으로 관리하고, 중요한 일에만 집중하며 여유롭게 높은 성과를 만들어내는 경향이 있습니다. 예를 들어서 어떤 한 보고서를 쓰는 과제를 받은 상황을 생각해봅시다.

일을 잘하는 사람들은 냅다 자리로 가서 노트북을 켜기 전에, 먼저 해당 작업을 하는 이유와 목적 그리고 그것을 달성하기 위해 필요한 ‘결과물’이 무엇인지를 확인하는데 집중합니다. 단순히 업무를 처리하는 데 그치지 않고 ‘이 일이 어떤 결과를 낼 것인지’를 명확히 설정한 뒤 움직이는 것이죠.

“이 보고서의 목적과 배경이 정확히 어떻게 될까요?”

“그것을 위해 정확히 어떤 결과물을 만들어서 드리면 좋을까요?”

과거 어떤 한 대기업 전략기획팀에 재직 중이던 A 씨는 매주 월요일마다 팀 회의 자료를 준비하느라 많은 시간을 쏟아야 했습니다. A 씨는 매 회의 때마다 방대한 자료를 수집하고, 최대한 보기 좋은 보고 자료를 만드는데 애를 쓰느라 야근을 하지 않는 날이 없을 정도였습니다. 하지만 어느 날 어떤 한 회의 후에 그는 팀원들로부터 ‘핵심이 무엇인지 모르겠다’는 피드백을 받게 되었습니다.

예상치 못한 주변의 반응에 한참을 고민하던 A 씨는 이때부터 일하는 방식을 조금씩 바꾸야겠다는 생각을 하게 되었습니다. 그때부터 A 씨는 보고서를 작성할 때 자료를 만들기 전에 일단 먼저 팀장에게 ‘이번 회의에서 가장 강조해야 할 메시지가 무엇인가요?’라고 물었고 이를 통해 들은 대답을 기준으로 자료를 작성해나가기 시작했습니다. 그리고 해당 메시지와 직접적인 관련이 있는 가장 중요한 데이터만 수집하고 이를 보고서에 반영했습니다. 결과적으로 보고서는 훨씬 간결해질 수 있었고, 회의도 보다 효율적으로 진행될 수 있었습니다. 이에 대해 주변 팀원들에게도 무척 긍정적인 피드백을 들을 수 있었습니다.

이렇듯 결론과 최종 목표를 중심으로 업무를 진행하는 것은 단순히 시간을 줄이는 것을 넘어 불필요한 에너지를 낭비하지 않고, 핵심에 집중할 수 있게 하는 아주 중요한 요소입니다. 이는 업무량을 적정 수준으로 유지하면서도 최상의 결과물을 내게 하는 가장 기본 중의 기본이라고 할 수 있겠습니다.

[적용법]

• 업무를 시작하기 전 반드시 ‘이 일을 통해 무엇을 달성할 것인가?’, ‘이를 위해 정확히 어떤 결과물이 필요한가?’를 질문하고 정의하세요.
• 이상적인 결과를 먼저 정의하고 나면 이를 달성하기 위해 필요한 과정을 효율적으로 설계한 뒤 작업을 시작하세요.

일잘러 비법 2: 우선순위를 정하고 실천하라

“이거 먼저 할까요? 아니면 저거부터 해야 할까요?”

일을 하다 보면 모든 업무가 중요해 보이고, 어떻게 해야 할지 막막한 경우가 많이 생기고는 합니다. 하지만 진짜로 일을 잘하는 사람들은 이런 상황 속에서도 늘 우선순위를 명확히 정하고 일을 시작한다는 공통점이 있습니다. 이러한 역량은 복잡한 비즈니스 상황일수록 빛을 발하고는 하는데요. 하지만 말이 쉽지, 정확히 어떻게 해야 하는 것일까요?

한 IT 스타트업에 근무하던 B 리더는 프로젝트 마감이 다가오면서 점차 팀원들이 혼란스러워 하는 것을 감지하게 되었습니다. B 팀의 팀원들은 회의에서 각자 ‘내 일이 더 급하다’고 주장했죠. 일이 이렇게 진행되면 안되겠다고 생각한 B 리더는 명확한 ‘우선순위 결정 기준’을 가지고 팀 내 업무의 우선순위를 하나씩 정하기 시작했습니다. 각 업무를 긴급성과 중요도로 나누고 ‘중요하지만 급하지 않은 일’을 우선적으로 처리할 수 있도록 팀원들에게 가이드를 제공했습니다. ‘중요도가 낮고 급하지도 않은 일’은 과감하게 업무 범위에서 제외했고, ‘급하지만 중요하지 않은 일’은 팀원들에게 좀 더 과감하게 위임하되 각 팀원들 간의 우선순위 갈등이 없도록 진행 순서를 정해줬습니다. 결과적으로 팀은 더 효율적이면서도 체계적으로 움직일 수 있었고, 팀원들 간의 줄어드는 효과가 있었습니다.

[적용법]

• 매일 아침 10-15분 정도 오늘 꼭 해야 하는 업무와 그 우선순위를 적어보세요.
• ‘이 일이 정말 지금 필요한가?’라는 질문을 습관처럼 던져야 합니다.
• 늘 ‘가장 중요하고, 가장 시급한’ 업무가 우선순위 최상단에 위치할 수 있어야 합니다. 덜 중요하거나, 덜 시급한 업무가 팀의 가장 중요한 리소스를 빼먹지 않도록 관리하세요.
• 시간적 여유가 있을 때는 급하지 않지만 언젠가 해야 하는 일들을 미리 먼저 처리해 두는 것이 좋습니다. 그러면 추후에 불필요한 긴급 상황을 예방할 수 있는 효과가 있기 때문입니다.

일잘러 비법 3: 시간을 철저히 관리하라

‘시간은 돈이다’라는 말은 다들 귀에 못이 박히도록 들으셨을 겁니다. 실제로도 일 잘하는 사람들은 시간을 절대로 허투루 쓰지 않는 경향이 있는데요. 일잘러들은 스케쥴을 미리 효율적으로 설계하고 하루를 시작하며, 자신의 집중력이 가장 높은 시간대에 중요한 업무를 배치하는 경향이 있습니다.

갓 취업에 성공해서 한 대기업의 디자인 팀에 재직하던 C씨는 매일 하루 종일 열심히 일하지만, 마감일이 다가올 때마다 ‘시간이 부족한 것 같아’라고 말하며 스트레스를 받곤 했습니다. 어느 날 무언가 돌파구가 필요하다고 느낀 C씨는 이를 개선하기 위해 아침마다 가장 중요한 3가지 업무를 적으면서 하루를 시작하는 습관을 들이기 시작했습니다. 그리고 오전 9시부터 11시까지 가장 생산성이 높은 시간대에 가장 중요한 업무들을 집중적으로 처리했습니다. 밥을 먹고 집중력이 낮아지는 점심 이후에는 상대적으로 간단한 이메일 작성이나 자료 정리에 시간을 투자했습니다. 이렇게 하루를 계획한 덕분에 그는 업무를 제시간에 마무리할 수 있었고 스트레스도 크게 줄어드는 효과를 거둘 수 있었습니다.

[적용법]

• 본인이 가장 생산성이 높은 시간에 가장 중요하고, 가장 시급한 일을 배치하세요.
• 전날 저녁 또는 당일 아침 미리 하루의 스케쥴을 정리한 다음 업무를 시작하는 것이 좋습니다.
• 상대적으로 덜 중요한 일들은 시간 제한을 걸어두고 일을 하는 것도 방법입니다.

일잘러 비법 4: 작은 디테일에 신경 써라

‘작은 실수 하나쯤 괜찮겠지’라고 생각했다가 낭패를 본 적, 다들 한 번 정도 있으시죠? 일 잘하는 사람들은 중요한 부분에 대해서는 작은 디테일도 놓치지 않는 경향이 있습니다. 그들은 작은 실수가 큰 문제로 이어질 수 있음을 알고 중요한 디테일일수록 하나하나 무척 꼼꼼하게 검토하는 습관이 있습니다. 물론 디테일에 신경을 쓸 때는 그 디테일이 ‘전체 완성도나 성과에 얼마나 크리티컬한 영향을 주는 것인지?’를 생각하면서 움직일 필요가 있습니다. 모든 디테일이 항상 다 중요한 것은 아니기 때문입니다. 불필요하거나 중요하지 않은 디테일에 너무 많은 시간과 에너지를 낭비하는 것은 반대로 역효과로 이어질 수 있습니다. 그렇게 때문에 어떤 디테일에 신경을 써야 하는 지를 파악하고, 여기에 집중하는 역량이 바로 이 ‘디테일’의 핵심이라고 할 수 있겠습니다.

한 대기업 영업팀에 재직 중이던 D 씨는 고객에게 중요한 제안서를 제출하며 작은 오타를 놓치는 실수를 저지르고 말았습니다. 같은 회사 사람들끼리 주고 받는 메일이라면 작은 오타 정도는 그냥 넘어갈 수 있었겠지만, 문제는 이 메일은 아주 중요한 프로젝트의 제안서를 제출하는 메일이었다는 점입니다. 오타가 들어간 그 메일을 받느 고객은 아쉽게도 이를 보고 ‘신뢰가 떨어진다’, ‘불안하다’, ‘결과물을 믿을 수 없다’고 평가했습니다. 이때 큰 상처를 받은 D 씨는 그 이후부터 특히 고객 커뮤니케이션과 관련된 부분에서는 디테일을 훨씬 꼼꼼하게 챙기기 시작했습니다. D 씨는 각 작업 단계에서 본인이 체크해야 하는 가장 중요한 항목들을 적힌 체크리스트를 만들고 이를 매 순간 활용했습니다. 또한 고객에게 이메일이나 문자 메시지 등을 전달할 때는 작은 디테일까지 확인하며 전송 전 검토를 철저히 했습니다. 이러한 노력이 쌓여 D 씨는 이후 다른 프로젝트를 수주하며 동료와 고객과의 신뢰를 회복해내는데 성공할 수 있었습니다.

[적용법]

• 본인의 업무 각 단계별로 꼭 확인해야 하는 것들이 적힌 ‘체크리스트’를 만들어보세요.
• 원래 본인은 본인의 실수를 발견하기가 어렵습니다. 중요한 것일수록 미리미리 주변 동료에게 검토를 요청해보세요.

일잘러 비법 5: 문제를 두려워하지 말고 해결하라

무언가 문제가 발생하면 이를 숨기거나 피하고 싶은 마음이 드는 것이 정상입니다. 하지만 이렇게 일을 하는 것은 보통 더 안 좋은 결과를 가져오게 되는데요. 문제가 발생했을 때 가장 중요한 것은 피하거나 당황하지 않고 이를 침착하게 하나씩 해결해 나가는 것입니다. 내게 닥친 문제를 성장의 기회라고 생각하고, 주변과 상황을 적절히 공유하며 해당 문제를 주도적으로 해결해나가는 모습을 보여야 합니다. 일 잘하는 사람들은 문제가 발생했을 때 이를 피하지 않고 ‘왜 이런 문제가 생겼는지?’를 분석한 뒤 최대한 빠르게 해결책을 찾는데 집중하는 특성이 있습니다.

한 IT 스타트업에 재직 중이던 데이터 전문가 E 씨는 팀 프로젝트를 진행하다가 예상치 못한 데이터 오류를 발견했습니다. E 씨는 ‘아아… 그냥 덮어둘까’라는 유혹이 잠시 들었지만 이것이 추후 치명적인 문제가 될 수 있다고 판단한 그는 회의를 소집하고 문제의 원인을 분석하기 시작했습니다. E 씨는 데이터 입력 과정에서의 실수가 발생하기 쉽다는 부분이 문제라는 점을 파악하고, 자동화 시스템을 도입해 이런 문제가 재발하지 않도록 조치했습니다. 덕분에 팀은 이후 큰 사고나 사건 없이 더 효율적이면서도, 더 정확도 높은 데이터 적재를 할 수 있게 되었습니다.

[적용법]

• 문제가 발생하면 즉시 문제의 원인을 파악하고 기록해두는 것이 중요합니다.
• 혼자 해결하기 어려운 문제라면 주변에 적절히 공유하고 도움을 요청하세요. 문제를 덮거나, 책임을 회피하는 태도는 바람직하지 않습니다.
• 문제 해결 후에도 재발 방지 대책을 세우고 주기적으로 모니터링하도록 합니다.

일잘러 비법 6: 실행력을 높여라

성공에 있어서 가장 중요한 것 중 하나는 바로 실행력입니다. 아무리 좋은 아이디어라도 실행으로 연결되지 않으면 아무런 의미를 가질 수가 없겠죠. 실제로 일 잘하는 사람들은 아이디어를 행동으로 옮기는데 무척 빠르고 망설이지 않는 경향이 있습니다. 높은 실행력은 빠르게 학습하고, 빠르게 방향을 수정하고, 빠르게 성과를 내면서 남들보다 앞서 나가게 하는 가장 중요한 원동력이 됩니다.

한 IT 기업에서 신사업을 담당했던 F 팀은 매주 브레인스토밍 회의를 열고 아이디어를 만들어냈지만 정작 그 아이디어들을 하나도 실행으로 옮기지 못하는 일이 잦았습니다. 부족한 실행력을 개선하기 위해 F 팀의 팀장은 작은 것부터 하나씩 실행하는 습관을 들이기로 결심했습니다. 어떠한 아이디어가 나오고, 그것이 충분히 유의미하다고 판단되면 그 즉시 ‘이번 주 안에 할 수 있는 작은 행동’ 하나를 설정하는 것이죠. 예를 들어 ‘~한 마케팅을 해보면 좋을 것 같습니다’라고 하면 이를 바로 실행에 옮길 수 있도록 대행사를 알아보거나, 아니면 해당 마케팅을 하는데 필요한 제작물들을 간단한 것부터 만들게 시킨 것이죠. 이렇게 팀원들이 단순히 아이디어 단계에 그치지 않고 빠르게 실행할 수 있도록 조력한 덕분에 F팀은 기존 대비 실행력과 성과가 눈에 띄게 향상되는 결과를 얻을 수 있었습니다.

[적용법]

• 아이디어를 작게 쪼개고, 즉시 실행 가능한 행동을 하나 정하세요.
• 완벽한 준비보다는 빠른 실행을 목표로 삼으세요.

일잘러 비법 7: 피드백을 기회로 삼아라

다른 사람에게 쓴 소리를 듣는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 하지만 피드백을 방어적으로 받아들이는 사람과, 피드백을 성장의 도구로 삼는 사람의 차이는 업무 성과에서 크게 차이가 나게 됩니다. 특히 일을 잘하는 일잘러들일수록 다른 사람의 조언과 피드백을 보다 적극적으로 찾아다니고, 그것을 본인에 대한 지적이라고 생각하기보다는 열린 마음으로 수용하는 경향이 강합니다.

과거 한 중소기업에 재직 중이던 G 씨도 마찬가지였습니다. 마음이 여린 편이었던 G 씨는 상사가 피드백을 주면 처음에는 그것에 대해 강한 반감을 가졌었습니다. 기분이 상해서 잠을 제대로 못 자거나, 상사가 준 피드백을 본인의 업무에 수용하지 않은 것이죠. 하지만 어느 날 그렇게 행동하는 것이 본인에게 도움이 되지 않는다는 것을 알게된 G 씨는 잠시 마음을 누그러트리고, 상사로부터 받은 피드백을 통해 자신의 약점을 보완해나가기 시작했습니다. 당연하게도 그는 이후 더 나은 결과를 만들어낼 수 있었고, 더 나아가 동료들에게도 피드백을 적극적으로 요청하며 주변의 코멘트들을 본인의 성장의 기회로 삼는데 성공했습니다.

[적용법]

• ‘피드백 = 나에 대한 공격·지적’이라고 받아들이지 마세요.
• 주변에 보다 적극적으로 피드백을 요청하고 이를 바탕으로 업무를 개선해보세요.
• 본인이 피드백을 반영하고 개선된 부분이 있다면 그 성과를 주변에 적절히 공유해보세요. 발전하는 본인의 모습을 보며 주변에서도 많은 인정을 해줄 것입니다.

일잘러 비법 8: 소통을 명확하게 하라

회사에서는 보통 다른 사람들과 함께 일을 하게 되는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 커뮤니케이션 역량이 일잘러가 되기 위해 꼭 필요한 역량 중 하나라는 점에는 아마 다들 이견이 없으실 겁니다. 실제로도 일을 잘하는 사람들은 상대방이 원하는 메시지를 명확히 이해하고 간결하게 전달하는 습관이 있습니다. 그리고 언제, 어떤 커뮤니케이션을 어떻게 해야 하는지에 대해서도 무척 능숙한 모습을 보이고는 합니다.

회사에서 생기는 많은 문제는 대부분 소통의 부족이나 서투름에서 비롯되고는 합니다. 오랜 기간 풀리지 않던 골치 아픈 문제가 한두번의 제대로된 소통으로 뻥 뚫리듯 해결이 되는 경우도 심심치 않게 발생하고는 하는데요. 특히 조직의 규모가 커지고, 이해관계자가 복잡하게 많아지는 조직일수록 커뮤니케이션 스킬은 그 사람의 역량을 가로짓는 아주 중요한 잣대가 되고는 합니다.

[적용법]

• 해당 업무와 이해관계자는 누구이며, 그들과 언제 어떻게 소통해야 하는지에 대해 많은 신경을 써야 합니다.
• 주변에 커뮤니케이션 스킬이 좋은 사람이 있다면 잘 관찰하고 배우도록 합니다. 커뮤니케이션 스킬은 특히 롤모델의 영향을 가장 많이 받는 영역 중 하나이기 때문입니다.

더 알고 있으면 좋은 것들

참고로 아래 글에서는 모든 직장인들에게 있어 가장 필수적인 역량인 팀워크, 협업과 관련된 내용에 대해 정리해두었습니다. 사람들과 함께 일을 하는데 있어 고민이 많으신 분들이라면 아래 내용들 꼭 잘 참고해보시면 좋겠죠?

[협업을 극대화 하는 8가지 방법]

현대의 직장에서 커뮤니케이션은 모든 업무의 중심에 있습니다. 그렇다면 이메일, 동료들과의 대화 등 적절한 직장 내 커뮤니케이션 스킬을 통해 문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까요? 아래 글에서는 직장에서 활용할 수 있는 효과적인 이메일 작성법과 대화 스킬을 심도 있게 다루어보도록 하겠습니다.

[효과적인 이메일 작성법 & 대화 스킬]

마무리

일 잘하는 사람들은 특별한 재능을 가진 사람들이 아닙니다. 그들은 그저 일반인들보다 조금 더 효율적이고 체계적으로 일을 처리하며 자신을 끊임없이 개선하는 사람들에 가까운데요. 이 글에서 소개한 8가지 실천법은 현실적으로 누구나 따라 할 수 있는 방법들이니 여러분들도 오늘 당장 하나씩 실천해보시는 것은 어떠실까요? 이 8가지 실천법만 잘 익혀도 곧 ‘이 사람 정말 일 잘한다’, ‘이 사람 정말 일잘러다’라는 평가를 받으실 수 있으실 겁니다 🙂