“이 팀은 정말 잘 돌아간다!” “그 팀장님은 확실히 다르더라.” 성공적인 리더를 떠올릴 때 우리는 보통 이런 이야기를 합니다. 그런데 이들 리더는 과연 무엇이 다른 걸까요? 이번 글에서는 성공하는 리더의 리더십 유형, 특징에 대해 알아봅시다.
리더십 유형 1: 명확한 비전을 제시한다
리더십은 단순히 명령하고 팀을 움직이는 능력을 넘어서 신뢰와 존경을 바탕으로 구성원들을 이끄는 것이라고 할 수 있는데요. 팀이 하나의 목표로 움직이고 구성원들이 자발적으로 최고의 성과를 내도록 만드는 것이 성공적인 리더의 역할이라는 점에는 아마 다들 의문의 여지가 없을 겁니다.
그렇다면 신뢰 받는 리더가 되는 7가지 핵심 특징에는 어떤 것들이 있을까요? 가장 먼저 살펴볼 리더십 유형, 리더십 덕목은 바로 ‘명확한 비전을 제시하는 것’입니다. 비전을 제시할 때는 구체적이고 측정 가능한 목표를 함께 설정하고, 각 팀원들이 정확히 무엇을 해야 하는지에 대한 실행 방안을 함께 뽑아낼 수 있어야 합니다.
팀의 목표가 명확하지 않으면 구성원들은 방향을 잃기 쉽습니다. 성공적인 리더는 늘 조직과 팀이 어디로 가야 하는지 무엇을 위해 노력해야 하는지를 명확히 제시할 줄 아는 사람입니다. 그들의 비전은 단순히 추상적인 목표에 그치지 않고, 구체적인 행동 계획으로 연결된다는 점도 중요한 부분입니다.
[사례]
A 팀은 최근 몇 달간 프로젝트 진행 속도가 느려지고, 팀원들 간 의견 충돌이 많아졌습니다. 팀원들은 각자 우선순위가 다르다 보니 같은 프로젝트를 두고도 방향성이 엇갈렸죠. 이때 팀장 B는 긴급 미팅을 열고 프로젝트의 최종 목표를 다시 강조했습니다. “우리의 목표는 이 프로젝트를 통해 고객 이탈률을 20% 줄이는 겁니다. 이를 위해 A 담당자는 고객 분석 데이터를 준비하고, B 담당자는 새로운 서비스 구조를 설계하세요.” 이렇게 리더가 방향과 목표를 명확하게 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 지시를 내리자 팀원들은 자신의 역할을 명확히 이해하고 효율적으로 움직이기 시작했습니다.
리더십 유형 2: 결정을 신속하고 과감하게 내린다
리더십은 결국 의사결정의 연속입니다. 성공적인 리더는 많은 정보가 있지 않아도, 불확실한 상황에서도 신속하게 결정을 내리는 능력을 가지고 있습니다. 물론 모든 결정이 옳을 수는 없지만 결정을 미루는 리더는 팀의 동력을 잃게 만듭니다.
불확실한 상황일수록 ‘70% 법칙’을 참고할 필요가 있습니다. 필요한 정보의 70%만 확보되면 결정을 내리는 것인데요. 나머지 30%는 실행을 하면서 얻어 나가는 방식입니다. 결정을 내린 후에는 팀원들에게 그 이유와 의도를 투명하게 설명하는 것이 중요하고, 리더인 본인이 잘못된 결정을 내렸다면 이를 인정하고 신속하게 수정하는 자세를 가지는 것도 중요합니다.
[사례]
한 스타트업 리더 C는 새로운 서비스를 출시할지 말지를 두고 고민했습니다. 경쟁사보다 늦으면 시장에서 기회를 잃을 수 있다는 점이 그의 고민의 핵심이었죠. 그는 완벽하지 않더라도 MVP (Minimum Viable Product) 형태로 빠르게 출시하기로 결정했습니다. 이 결정을 통해 경쟁사보다 3개월 먼저 시장에 제품을 내놓았고 사용자 피드백을 기반으로 빠르게 개선할 수 있었습니다.
리더십 유형 3: 팀원들을 신뢰하고 자율성을 부여한다
성공적인 리더는 모든 일을 직접 통제하려 하지 않습니다. 그들은 팀원들의 역량을 신뢰하며 자율성을 부여합니다. 이는 팀원들에게 책임감을 심어주고 창의적인 해결책을 도출하는 데도 큰 도움이 됩니다. 물론 위임을 할 때는 각 팀원들의 역량과 수준에 대한 정확한 파악이 기반이 되어야 합니다. 각자가 해낼 수 있는 업무의 수준에 맞춰서 업무를 위임해야 문제 없이 성공적으로 일이 진행될 수 있기 떄문입니다.
각 팀원들의 역량에 맞는 적절한 업무를 부여했다면, 팀원들에게 명확한 목표와 기대치를 전달하고 구체적인 세부 사항은 어느 정도 맡기고 기다리는 것이 중요합니다. 자율적으로 일할 수 있는 환경을 조성하고, 충분한 책임감을 부여하되 세부적인 업무에 대해서는 상황을 지켜보다가 필요할 때만 지원하는 요령이 필요합니다.
[사례]
D 팀의 리더는 초기에는 매일 세부적인 업무 진행 상황을 점검하며 팀원들에게 피로감을 주었습니다. 하지만 이후 그는 목표 중심 관리 방식으로 전환했습니다. 팀원들에게 구체적인 목표와 마감일만 제시하고 그 목표를 달성하기 위한 방식은 각자의 재량에 맡겼습니다. 결과적으로 팀원들은 더 높은 동기와 책임감을 가지고 일하며 창의적인 아이디어를 제시하기 시작했습니다.
리더십 유형 4: 열린 소통을 장려한다
소통은 리더십의 핵심입니다. 하지만 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 팀원들이 편안하게 의견을 제시할 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요한데요. 이를 위해서는 팀원들이 질문하거나 의견을 제시할 때, 항상 경청하고 적극적으로 반응하는 태도를 갖추는 것이 선행되어야 합니다. 그리고 닫힌 질문 보다는 “지금 잘못된 점이 있나요?”보다는 “다른 개선안이 있을까요?”와 같이 구성원들이 주도적으로 생각하고 해결책을 도출할 수 있도록 열린 질문을 던지는 요령이 필요합니다. 또한 팀원들과 주기적으로 1:1 대화를 통해 신뢰를 쌓는 것도 중요합니다.
[사례]
E 씨는 프로젝트 초기에 팀원들이 자신의 의견을 숨기고 문제를 방치하는 경향이 있음을 발견했습니다. 그는 이를 해결하기 위해 매주 1:1 대화를 시작했습니다. 이 대화에서 팀원들은 업무와 관련된 고민을 자유롭게 나눌 수 있었고, 리더는 이를 기반으로 적절한 피드백과 지원을 제공할 수 있었습니다. 이러한 열린 소통 덕분에 팀의 문제 해결 능력과 생산성이 크게 향상되었습니다.
리더십 유형 5: 솔선수범한다
팀원들에게 “열심히 해라”는 말만 하고 정작 리더는 행동으로 보여주지 않는다면 신뢰를 얻기 어렵습니다. 성공적인 리더는 자신이 원하는 것을 직접 행동으로 실천하는 경향이 있습니다. 팀원들에게 요구하기 전에 스스로 실천하고, 위기의 순간에 리더로서 먼저 나서서 책임과 행동을 보여주는 것은 리더십의 기본 중의 기본입니다.
[사례]
한 마케팅 팀의 리더 F는 프로젝트 마감이 다가오면서 팀원들에게 초과 근무를 요청해야 하는 상황에 처했습니다. 그는 단순히 지시를 내리는 데 그치지 않고 팀원들과 함께 늦은 시간까지 남아 작업하며 어려운 문제를 직접 해결했습니다. 이런 모습은 팀원들에게 큰 감동을 주었고 프로젝트가 성공적으로 마무리된 후에도 팀원들은 더욱 결속력을 다질 수 있었습니다.
리더십 유형 6: 팀원들의 성장을 지원한다
리더는 팀원들이 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕는 역할도 해야 합니다. 팀원들의 성장을 지원하는 리더는 더 강한 팀을 만들고, 조직 전체의 성과를 높일 수 있습니다. 이를 위해서는 팀원 개개인의 강점과 약점을 분석하고 이를 바탕으로 성장 기회를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 팀원들의 성과를 자주 피드백하고, 개선점을 구체적으로 제시할 수 있어야 합니다. 그리고 그 방향에 따라 구성원들이 스스로를 계발해나갈 수 있도록 교육, 멘토링 등 그들의 성장에 필요한 리소스를 적극적으로 지원해야 합니다.
[사례]
G 팀의 리더는 팀원들의 강점과 약점을 분석한 후 각자에게 맞는 성장 기회를 제공했습니다. 예를 들어 새로운 기술이 필요한 업무에는 기술 개발 트레이닝을 제공하고, 리더십 역량을 키우고 싶은 팀원에게는 소규모 프로젝트 리더 역할을 맡겼습니다. 이러한 접근은 팀원들의 개인적 성장뿐만 아니라 팀 전체의 역량 강화로 이어졌습니다.
리더십 유형 7: 감사를 표현하고 인정한다
작은 성과라도 인정받으면 팀원들은 큰 동기부여를 얻을 수 있습니다. 반대로 팀원의 노력을 간과하는 리더는 쉽게 신뢰를 잃을 수 있습니다. 이를 위해서는 팀원들이 무언가 성과를 만들어 냈을 때 단순하게 ‘잘했어’라고 칭찬하는 것이 아니라 팀원들의 기여를 구체적으로 칭찬하는 것이 중요합니다. 또한 공식적인 자리뿐 아니라, 일상적인 대화에서도 자주 감사를 표현한다면 더욱 더 큰 효과를 얻을 수 있을 겁니다.
[사례]
H 팀의 리더는 프로젝트 완료 후 팀원들에게 간단한 감사 이메일을 보냈습니다. 하지만 그는 단순히 “고맙다”는 말을 넘어서, 각 팀원이 어떤 기여를 했는지 구체적으로 언급했습니다. 예를 들어 “OO님이 만든 데이터 분석 자료 덕분에 우리의 보고서가 훨씬 더 설득력 있게 나올 수 있었습니다”라고 표현한 것이죠. 이러한 구체적인 칭찬은 팀원들에게 큰 자부심을 심어주었고 이후 프로젝트에서도 높은 몰입도를 유지할 수 있었습니다.
마무리
성공적인 리더는 단순히 팀을 관리하는 사람이 아닙니다. 그들은 팀원들과 신뢰를 쌓고, 함께 목표를 이루는 과정에서 성장하는 사람입니다. 이번 글에서 다룬 7가지 특징은 신뢰받는 리더가 되기 위한 핵심이니 꼭 명심하시고 본인의 평소 업무에서도 활용해 보시길 바랍니다. 작은 변화가 쌓이면 팀원들에게 ‘정말 신뢰받는 리더’라는 평가를 받는 날이 올 것입니다.